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  1. 상품검색
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  3. 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
  4. 주문서 작성
  5. 결제방법 선택 및 결제
  6. 주문 성공화면(주문번호)

비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

 

주문확인 및 배송조회

  1. 스케치에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. ‘TO ME’ 메뉴에서 ‘주문/배송조회’를 클릭해보세요.
  2. 회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우,

주문 하셨을 때 입력했떤 이름과 주문번호를 입력하시면 됩니다.

(주문 시 입력했떤 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인확인을 위해서 입니다.)

 

배송기간 및 배송방법

  1. 고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-3일 이내에(주문제작품 제외) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이 할 수 있습니다.
  2. 주문하실 때 희망배송일자를 넉넉히 잡아주시면(3일이상) 원하시는 날짜에 배송 할 우 있도록 최선을 다하겠습니다.
  3. 택배발송이 불가능한 상품의 경우 추가 배송료가 발생합니다.

 

주문취소 / 교환 / 환불안내

  1. 스케치는 소비자의 보호를 위해서 규정한 제반법규를 준수합니다.
  2. 주문 취소는 쇼핑몰 대표번호913.0906으로 전화주시기 바랍니다.

무통장 입금의 경우 일정 기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 상담을 통해 주문취소 및 환불 조치를 해드립니다. 카드로 결제하신 경우, 승인 취소 후 5-7일 이후 카드사에서 직접 확인 하실 수 있습니다.

  1. 상품에 문제가 있을 경우 혹은 주문한 것과 틀린 경우에는 수령하신 날로부터 2일이내 상담 또는 게시판에 반품신청을 해주시고 7일 이내 배송포장상태 그대로 본사에 반품상품이 도착한 경우에 한하여 환불처리를 해드립니다. 단 환불계좌는 주문자이름과 동일한 예금주의 통장이어야합니다.
  2. 상품에 하자가 없지만, 다른상품과 교환이나 환불을 원하시는 경우에는 수령하신 날로부터 2일이내 상담 또는 게시판에 반품신청을 해주시고 7일 이내 배송포장상태 그대로 본사에 반품상품이 도착한 경우에 한하여 교환 및 환불처리를 해드립니다.

다만, 단순변심으로 인해 발생되는 교환 및 반품의 왕복택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

  1. 교환 및 반품이 불가능한 사항
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